Andrade Reborn
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento:
📩 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: 11 954877360
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar nas mesmas condições em que foi enviado
Estar com todos os acessórios, itens do kit e embalagem original
Não apresentar danos causados por mau uso
⚠️ Produtos personalizados ou feitos sob encomenda poderão ter condições específicas informadas no momento da compra.
1️⃣ O cliente entra em contato dentro do prazo de 7 dias.
2️⃣ Nossa equipe envia as instruções para devolução.
3️⃣ Após o recebimento e análise do produto (até 5 dias úteis), aprovamos a devolução.
4️⃣ O reembolso é realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
O reembolso será feito da seguinte forma:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora).
Pix ou boleto: depósito em conta do titular da compra em até 5 dias úteis.
Shopee ou Mercado Livre: conforme política da plataforma.
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da loja.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o frete também será custeado por nós.
Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e/ou vídeo para análise.
Após confirmação do defeito, realizaremos:
Troca por outro produto (se disponível)
ou
Reembolso integral
Trabalhamos com carinho e dedicação há mais de 4 anos no mercado de bebês reborn.
Nosso objetivo é garantir que cada cliente receba seu bebê com segurança, qualidade e confiança.
